Política de envío
En Pluffo, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo antes posible para que disfrutes de tu compra con total tranquilidad.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones, días festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio de transporte.
En consecuencia, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega suele ser de 8 a 14 días hábiles.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, entre ellos:
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Inspecciones o trámites aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos nacionales o locales.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Pluffo no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
Impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o con retraso
Si tu pedido presenta un retraso superior al tiempo estimado, contáctanos y revisaremos el estado del envío con la empresa transportista para ayudarte a encontrar una solución.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.